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智体流程编排上线
把多步工作画成流程：问知识、调顾问、通知人，在同一张画布上完成。
能画清楚的流程，就不该只活在某个人的聊天记录里。
上海讯 智心「智体流程编排」于 7 月 16 日上线。团队可以用可视化画布把问答、检索、人工确认和通知串成一条可重复的流程。
典型场景包括：客户问售后政策，先检索知识库，答不上来再转顾问，必要时提醒值班人员。步骤可见，结果可回放。
编排与智心 IM、知识库、顾问共用账号和权限。流程不会把机密知识带到没有权限的会话里。
私有化环境可离线定义流程，不依赖公网模型中转。需要接入客户自己的系统时，走明确的接口，而不是让模型「自己去猜」。
上线同期提供三条模板：咨询分流、制度问答、工单摘要。智心建议先跑通一条真流程，再谈复杂分支。