企业消息不该再散落在聊天工具里

个人聊天工具很擅长把人连上，不擅长把事留在组织里。人一离职，群还在，事情的依据却不见了。

智心从即时通讯做起，不是因为聊天好做，是因为这是企业智能的第一公里。知识库没有会话，就不知道问题从哪来；顾问没有会话，就没有地方转人工。

所以我们会把「可私有化」写进第一代 IM。不是等客户问了再加。消息在谁的环境，决定后面知识能不能放进去。

这也是为什么智心不把个人 App 和企业 IM 做成同一个库。个人要轻，企业要能审计。可以衔接，不能混成一锅。

散落不是技术问题，是产品站队问题。我们站在组织这一边。