从聊天到协作，只隔了一层「事情还在不在」

即时通讯很容易做成热闹：消息多、表情多、群也多。热闹不等于事情往前走。

智心 IM 在群和通话之外，把任务和纪要放回会话旁边。不是再做一个项目管理套件，是不让结论只活在滚动的气泡里。

这要求克制。IM 不是工作台的全部，知识库和编排各自有位置。IM 负责人和人还在线上，并且能把一句「就这么定」留住。

私有化客户常问：协作数据算不算聊天记录。我们的划分是：消息可以按会话策略清理，任务状态要能审计。

如果几年后回头看，智心只是又一个好用的聊天工具，那说明这层没做好。